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实证反驳段子攻击 迈出“钉钉子”第一步

时间:2018-08-01 10:12  来源:新快报

■黄峥

拼多多昨正面回应多个社会质疑问题

“对于社会关心的临期奶粉问题,我们会率先在行业更新更高的标准,会像‘香烟盒提醒风险’一样在罐体图片上强制以醒目方式添加‘此为临期奶粉,请谨慎购买’字样。”

7月31日,拼多多召开媒体沟通会,就社会关心的电商平台应否售卖“临期奶”,白牌电视机产业的品牌化,以及网络上涌现一批针对拼多多的网络段子等热点话题,回答了记者提问。

拼多多董事长兼CEO黄峥表示,拼多多愿意携手中国所有品牌电视机厂商彻底梳理电视机“傍名牌”现象治理方案,以及联合中国白牌电视机产业带,探讨品牌化发展策略。

拼多多联合创始人达达表示,“针对拼多多出售假奶粉、过期奶粉的报道,均与事实严重不符。在婴幼儿奶粉上,拼多多始终坚持严苛的行业标准,平台从未出现假奶粉或是过期奶粉。”

达达还透露,管理层就此行业专门召开了会议,认为这个领域是消费者最最关注的切身利益所在,管理层也希望将这个产业链彻底研究透彻,平台做到严厉和清白。

“即使是恶意的攻击,也要善意的解读”

“#拼多多上市# 以下品牌恭祝拼多多成功美国上市:小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾,帮宝造,abidas、adidiaos服饰(排名不分先后)”

这是自拼多多7月26日在上海敲钟上市后次日上午起冒出的段子,并随后在各个微信群和头条号当中被大面积铺设,但事实上,据拼多多新闻发言人井然介绍,除了第一个商品在几个月之前被拼多多下架之后,拼多多从来未曾出售过其余字样的产品。此后,还出现了多个新闻跟帖中被添加了所谓的“拼多多旋转剃须刀”、“拼多多门锁型照相机”、“拼多多小块黑面膜”等从未在拼多多平台上出现的产品。

而真相是,据井然指出,拼多多当前正在遭受罕见的波次网络舆情攻击,并在网络上有专门的团队和人员在维护。据此,拼多多已经正在向国家互联网中心发起举报,详细材料在合适的时候也会向全社会公布。

尽管如此,黄峥昨日在一封题为《坚持本分,即使是恶意的攻击,也要善意的解读》的全体员工信上表示,“一边倒的正面不是我们追求的,一边倒的负面也从来不是真实的拼多多”。要坚持本分,面对质疑先求责于己,要拥抱公众和竞对的监督,忽略股价的波动,拿出钉钉子的精神,一个一个扎扎实实解决实际问题。

行业中率先强制“临期奶打标,探讨白牌家电品牌化”

本着钉钉子的精神,和“消费者第一”的价值观,拼多多昨天还向公众解释了近期备受关注的“临期奶粉”以及白牌家电的话题。

日前,一张“拼多多平台上7.5元售卖原价888元的贝因美红爱加奶粉”的图片在网络广为流传。达达表示,7.5元的标价实为商家引流时使用的菊花晶的标价,并非奶粉的标价,奶粉的标价是19.9元,与其他电商平台同类型产品价格一致。价格较低的原因是,此类奶粉在中国被称为“临期奶粉”,占到整个奶粉产业的销售额的20%左右。

与其他平台一样,拼多多上的商家往往会将原价可能数百元的临期奶标注为20—50元不等的价格,但经过此次舆情,他们发现,仅按行业标准来处理临期食品是远远不够的。

“我们希望呼吁淘宝、京东、天猫等平台,共同商议并制订新的临期奶的电商售卖行业自律标准,携手消除电商平台可能存在的食品安全隐患。”达达表示。

在这个结论或者国家有关部门制定新的相应行业规范之前,针对临期婴幼儿奶粉,拼多多将统一强制标注“临期”字样,并实时提示其到期时间,以提醒消费者谨慎购买,并在真正保质期来到之前先行下架。

而对中国特有且体量庞大的白牌家电产业,达达表示,“一方面,拼多多会引进更多的品牌商,给消费者正品保证。另一方面,众多的白牌机,其实是中国制造全面崛起的产物,市场对它们其实有着各种各样的需求。虽然数码家电只是拼多多销售规模最小的类目之一,但仍然愿意与友商一起,规范白牌机,让行业问题变得更良性。”

井然最后表示,作为一个有着170万个商家入驻,数亿件商品,3.4亿消费者,年销售额超过2600多亿元人民币的电商平台,拼多多的发展仅有三年时间,商品库仅仅是同行的十分之一,平台被点名且确实存在的所有商品也同时存在于其他主流电商平台,“请相信,拼多多打假的决心始终没有变过,消费者第一的价值观没有变过。请给拼多多多一点时间。”(郑志辉/文)

编 辑:束孟卿
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