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泰康人寿广东分公司 智赋体验慧享健康

时间:2019-09-12 07:25  来源:新快报

作为最早进入广东市场的商业寿险公司之一,泰康人寿坚持“市场化、专业化、规范化、国际化”理念,依托“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体商业模式,持续孵化优质的产品和服务,用行动向社会证明企业价值,用服务融入民众美好生活,让保险更安心、更便捷、更实惠,让人们更健康、更长寿、更富足。

积极推进大健康战略

作为健康保险的巨头,泰康积极发挥险企的引领作用,以诚信经营与客户体验为首要原则,通过对接医养实体,依托专业投资,充分发挥保险功能,为客户提供从摇篮到天堂持续一生的全方位金融保险服务,用行动向社会证明企业价值,反哺客户。

近年来,泰康集团积极推进广东省大健康战略。为进一步提升客户服务体验,泰康人寿以“智赋体验,慧享健康”为主题,围绕“医养康宁+保险”“大健康”,通过线上线下相结合,展开与泰康“健康相约”等四大系列服务活动,让客户实实在在地感受到大健康医养的专业服务。

同时,泰康人寿推出远程问诊、赔后慢病管理、电子化理赔等服务,倡导保险保障本源,为爱尽责,让家无忧,结合推出便民APP“泰生活”,运用科技平台推动售后服务自助操作,打通线上服务,让理赔更便捷高效。

坚持体验式营销

在提升服务水平方面,泰康人寿广东分公司不断创新服务理念,坚持体验式营销,业内首推“100% 电话回访”服务,先后推出“康乃馨”特色理赔、泰康新生活广场及电子化服务,逐渐形成人性化、“e”体化和快捷化的服务特色。

此外,泰康人寿坚持的“买保险就是尊重生命”理念,做有温度的理赔,陆续推出“康乃馨探视”“ 重疾先赔”“小额快赔”“健保通 ”四大特色暖心理赔服务,让理赔更便捷、高效,大大提升客户满意度。

角逐奖项

年度最佳客服节活动奖

编 辑:赵静明
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