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发展“有品质的规模”,广州德佑门店突破200家

时间:2019-03-22 08:24  来源:新快报

20日,德佑在广州的门店数量突破200家,而在全国的门店数量将近7000家。在行业增速收窄的情况下,德佑为何选择逆势扩张?依靠贝壳找房的“楼盘字典”,德佑如何提升行业服务质量?这种快速扩张如何保证稳步优质发展?广州德佑总经理吴辰表示:“我们一直在寻找对行业有情怀的、优秀的加盟商——他们不仅拥有很正的价值观,还一直非常努力,希望通过不断提升自身实力,把企业做大做强。而德佑,将通过品牌背书和各项平台支持,帮助加盟商获得成功。”

全面布局广州11个区域

去年7月份,德佑正式进驻广州,目前德佑的门店数量就已经突破200家,已覆盖广州全部11个城区,成为广州扩张势头最猛的中介公司之一。

广州中介行业一直存在集中度偏低的问题。正如吴辰所言,“在调研中,我们发现广州中介比较分散,中小企业很多,不过,这也是我们的机会所在”。据悉,目前广州排名前十的中介只占据整个市场的25%,专业素养差以及运营管理混乱成为中小中介商们面临的普遍困境。

吴辰介绍,德佑的加盟是一种比较重的加盟,不只是品牌的输出,而是提供房源、数据、招聘、培训、财法税等全面的平台支持,也包括先进的管理经验、业内领先的互联网技术能力、作业规则和作业工具等,让加盟店的管理者可以享受与直营体系一致的客户管理和服务工具,从而提升业务效率、提高服务质量。2018年,在市场相对平稳的情况下,全国德佑加盟店平均业绩增长达32%。

扎根二手市场,真房源是核心

受市场行情等因素影响,目前很多二手中介都转型做“新房销售”。对此,吴辰表示,“对德佑来说,主菜肯定是二手市场,一手市场是甜品。”

在吴辰看来,二手市场其实是信息流动行业,那真实信息即真房源是最核心的。德佑依赖贝壳找房的“楼盘字典”,为用户提供真实、透明的房价信息,还提供了房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等信息帮助用户有效决策。依托互联网对数据进行标准化管理,真正实现了信息的无差别共享,改变了房产行业中信息不透明、虚假房源等问题。据介绍,截至2月,“楼盘字典”记录在库的真实房屋突破1.76亿套,成为国内数据量最大、覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库。

“规模很重要,有品质的规模更重要”

德佑的快速扩展带来了规模,吴辰认为,规模对于消费者、店东和经纪人都很重要。规模会带来更强的品牌势能,德佑将出现在越来越多的社区,这意味着每一位加入德佑的店东和经纪人,都将拥有更丰富的房源报盘,而每一位报盘的业主,都会拥有更丰富的营销资源和渠道。

今年,德佑将在广州开到500家,两年内达到1000家,希望通过赋能众多经纪人,规范房地产服务,推动行业进步。“万店指日可待,2019年我们大概率会发展成为全球门店最多的房地产经纪连锁品牌,不过我们需要的是有品质的规模。”吴辰说。

2019年,德佑会在品质提升方面投入更大的精力与资源。在人店品质方面,德佑将继续坚持品质加盟,选择价值观趋同的、真正志同道合的伙伴携手同行。在帮助店东构建品质正循环的同时,对于不规范、不遵守规则的门店会加大查处、淘汰的力度,在年内成就德佑全国品质万店。

在广州,德佑也将不断完善客户服务体系,建设门店纠纷备案机制,对于客户投诉,德佑将普及24小时内百分百响应机制。并且,德佑将全面升级对消费者的服务承诺,在原有真房源假一赔百、不吃差价、交易不成推居间费、物业欠费先行垫付、过户枉跑补偿百元等承诺基础上,增加承诺数量,拓广覆盖城市范围。

多方面提升服务质量,德佑希望借此让地产经纪行业变成一个非常有尊严的行业,让从业者获得尊重和信任。

(丁灿)

编 辑:赵静明
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