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健身房突然停业 退费方案引发不满

时间:2019-06-13 09:27  来源:新快报

■5月31日下午,伊丽莎白健身会所内大部分健身器材已被搬走。 

■伊丽莎白健身会所在前台发布停业通知。

该会所目前“暂不开放”,记者无法联系上涉事企业法人

前几天还在营业的健身房突然宣布停业,消费者怎么办?近日,来自广州市越秀区的张小姐对新快报记者表示,她于2016年至今一直在越秀区建设大马路18号的伊丽莎白健身会所办卡健身。今年5月18日,她突然被告知健身房停业了。而张小姐5月刚交了9000多元续会籍,之前交的私教课程也还剩4.5万元。张小姐称,健身会所方面曾对会员表示,只能将卡转至其他地方使用,或五折退还剩下的会费,如今协商结果是分期退还会员剩余会费,她不接受这一方案。与张小姐一样,许小姐等多名会员也有相同遭遇。新快报记者多次联系健身会所所属公司法人代表,对方电话均无人接听。目前,市场监管部门已介入调查。

■新快报记者 肖韵蕙 文/图

许多会员还有多节课程没上完

张小姐告诉新快报记者,她从2016年开始就在伊丽莎白健身会所办卡健身。没想到,5月17日晚上,她突然收到私人教练的信息,说健身会所要关张了,而张小姐事先没收到任何通知。

新快报记者了解到,与张小姐有同样情况的会员不在少数。他们少则几千元,最多的预存了八九万元购买私教课,目前还有多节课程没上完。另一位会员许小姐表示,她在2018年年底续卡,2019年年底到期,还剩10多节私教课。她同样在5月17日晚上从私教口中得知健身房会所要关门,而收到会所正式通知是5月18日上午,健身会所发短信称“因内部调整,从5月18日起暂停对外服务,将分批联系会员办理相关手续”。

替换方案和退费方案都被拒绝

许小姐说,5月18日后,她和其他会员陆续接到伊丽莎白健身会所方面的电话,称解决方案有两种,一是到位于越秀区环市东路友谊商业大厦6楼的US瑜伽普拉提馆及位于白云区云城西路凯德广场五楼的US健身,继续享受同等会籍时间及私教节数的健身服务,另外还可转移会籍至健身会所对面的伊丽汇中环店。不同意以上方案的可到会所登记相关信息,公司再做出补偿。

“我是来健身的,怎么要我去美容呢?还有,较近的那家是瑜伽馆,另一家健身馆那么远我们怎么去?”许小姐说,第一个方案遭多数会员反对之后,健身会所方面提出可以五折补偿他们剩余会籍费和私教费。这个方案又遭拒后,会所方面与会员约定5月25日晚上在会所协商,当时会所所属公司法定代表人到场,并与会员达成协议,承诺在6月7日前退还会员经双方确认有效会籍及私教剩余服务费用的50%,另外50%于10月31日前退还会员,否则愿意承担法律责任。

合同约定会所关张则费用全退

会员张小姐称,对于这个解决方案,她仍不同意。

“怎么能分期退呢?我们交钱的时候也没分期交,而且他们都要关门了我们找谁(要退还的钱)?”张小姐说,她于2017年11月与会所签订的合同曾规定:“如果伊丽莎白健身永久关闭您所登记入会的会所,且您登记入会的会所十公里范围内没有其他伊丽莎白健身会所,则本协议书将于永久关闭之日终止,伊丽莎白健身将退还任何未用预付款或应缴之费用。”张小姐认为,对方就应按合同规定一次性退还全部费用。

此外,张小姐称,她与伊丽莎白健身会所签订合同时,公章显示签约方为“广东伊丽莎白美容健身有限公司越秀分公司”,法定代表人为姚某,而“国家企业信用信息公示系统”中显示,该公司已于2016年12月12日注销。新快报记者于今年5月31日走访越秀区建设大马路18号301房的该会所看到,目前营业执照上显示健身会所属于广州市伊汇健健身有限公司(以下简称伊汇健),成立于2017年8月9日,目前仍在营业中,法定代表人为李某。

许小姐说,她于6月6日收到了退款,金额为剩余会费的50%,而她不知道什么时候才能收到另一半。

员工事先也不知道会所要停业

5月31日新快报记者走访伊丽莎白健身会所时,看到多人坐在门口等待,他们自称是该会所的工作人员,当时共有两名工作人员、7名私教仍在会所上班。

对于该会所“要关张”一事,工作人员称自己之前毫不知情,仅比会员提前一天知道这个消息。工作人员刘小姐说不仅是她,就连会所副经理事先都不知道会所要关张,“估计只有我们老板(即伊汇健的法定代表人李某)和财务人员事先知道吧”。

6月12日,新快报记者再次来到伊丽莎白健身会所,会所门口有“暂不开放”的告示,前台还有会所5月28日发布的对有效期内会员转其他场馆或者美容的通知,墙上挂有伊汇健的营业执照,以及2022年才到期的卫生许可证。会所内已没有会员锻炼,也没有员工上班。原伊丽莎白健身会所私教黄教练对记者表示,会所方面已于6月1日跟他解约,并支付了解约费,目前会所内已经无人上班。

市场监管部门已介入调查 

据公开资料显示,伊汇健的地址即为伊丽莎白健身会所所在地址,员工也称公司就设在健身会所。5月31日和6月12日,新快报记者分别多次拨打员工提供的伊汇健法定代表人李某的电话,但无人接听。记者随后发短信询问健身会所相关事宜,均没有得到回复。

会员称之前已在“12315”平台上进行投诉。6月12日下午,新快报记者来到广州市越秀区市场监督管理局建设市场质量监督管理所,询问伊丽莎白健身会所退费相关事项。相关工作人员表示,该部门已介入调查。经过调解,目前已经有一部分会员收到了50%退款,另一部分会员不满意现在退款方案的,该部门正在对双方积极进行调解。市场监管部门目前与伊丽莎白健身会所的负责人仍可以联系上,还在就此事件进行不断沟通,以及进一步调查。

说法

会所方面应全部返还会员剩余费用

广东法制盛邦律师事务所律师杨娟对新快报记者表示,伊丽莎白健身会所的会员开健身卡即为“预付式消费”,双方形成服务合同关系,健身会所因经营不善导致无法继续正常营业,合同无法履行,会所方面应在扣除已经为会员提供服务期间的费用后,将剩余费用全部返还。

杨娟表示,公司法规定企业可以设立分公司,分公司不具有企业法人资格,其民事责任由企业承担。本案中,分公司已经注销了,其民事责任应由伊汇健承担,法定代表人的变更不影响公司对外承担民事责任。

编 辑:韩冬
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