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推动欺客宰客入刑,能否彻底遏制旅游乱象

时间:2018-05-11 00:39  来源:新快报

■江德斌

目前国内旅游热度猛增,但与之相对应的旅游市场乱象却层出不穷,尤其是在一些旅游热点地区,几乎每逢假期都会出现欺客宰客现象。日前,文化和旅游部有关负责人表示,未来旅游市场监管不是简单的罚款、摘牌这么简单,将推动旅游违法行为入刑,触犯刑法的严格按照刑事法律程序办理。

现在游客出门旅游,最怕的就是欺客宰客行为,不仅经济蒙受损失,还闹得一肚子气,甚至会诱发肢体冲突事件,实在太不划算。更关键的是,游客遇到欺客宰客等旅游违法行为时,往往因维权难、维权成本高、地方保护等影响,而被迫放弃维权,导致欺客宰客现象难以禁绝。

此次有关负责人公开表态要推动旅游违法行为入刑,乃是基于提高违法成本的立场,严厉打击旅游行业的违法乱象,从而依靠法律制裁来遏制欺客宰客行为,保障游客的合法利益免受侵犯。这个做法,就跟之前打击酒驾醉驾的道理一样,在行政处罚力度太轻,违法者感受不到痛苦的情况下,就需要加大处罚力度,让其承受高昂的法律代价,就要仔细掂量下后果,自然可以达到震慑效果。

事实上,在“欺客宰客入刑”的探索实践方面,海南三亚有着切身的体会。前些年,三亚旅游市场乱象频仍,此后当地痛定思痛,于2015年10月成立了国内首支旅游警察队伍,对欺客宰客行为进行严厉打击,一旦查证就会采取重罚、吊销执照、拘留等措施,短短数年就改变了欺客宰客风气。

由此可见,理论探讨和实践经验均证明,基于治理旅游市场乱象,打击旅游违法行为,维护游客合法权益,促进旅游业良性发展,确乎有必要重拳出击,全力推进“欺客宰客入刑”,对违法者露头便打,以彻底扭转旅游市场的不良风气。同时,要简化游客维权流程,建立统一的旅游维权标准,确保游客投诉均能得到及时响应,不用再寻求网络维权就能解决问题,从而提高游客的维权积极性。

而且,一旦“欺客宰客入刑”,各地政府就要严格遵守法律法规,站在长远的立场看问题,只有把旅游市场乱象清理干净,让游客玩得放心、买得安心,才能大胆消费,才会吸引更多游客前来,当地旅游产业链也将因此受益,这才是一本促进旅游业发展的明白账。

编 辑:杨帆
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