据“三鼎家政”官网介绍,该公司是一家全国性的直营连锁企业,成立于1998年,总部设在郑州。目前在北京、上海、广州、天津、郑州、济南、西安、成都、武汉有9大运营中心,60余家
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消费者投诉
  • 5000元办了张三鼎家政卡,烦死雇主了

    花5000元办一张家政卡,家政公司承诺凭卡享受VIP服务,保洁员随叫随到。然而,消费者办卡后每次都很难约到人,保洁员上门服务要求续费,否则脸黑;不想用要退卡时,又遭遇种种刁难……近日,本报陆续接到市民对三鼎家政公司的投诉,多涉及服务态度和充值家政卡问题。

  • 律师:诱使消费者办卡或涉欺诈

    律师表示,上门给客户办卡的工作人员由于是口头承诺,双方之间的协议中没有约定员工承诺的内容,因此消费者在投诉或诉讼时,必须有实质的证据,如录音、录像等举证,才能认定家政公司是否违约。

  • 济南三鼎一季度被投诉255次

    据《齐鲁晚报》今年3月份报道,从2013年12月26日到2014年3月25日三个月内,济南市12345市民热线接到有关“三鼎家政”的投诉累计255条,平均一天接近3条。

推销手段
  • 玩心理战逐步给客户“上套”

    新快报记者在三天的暗访中,发现不仅在面试和培训等环节,公司的负责人循循善诱,提示要多推销家政卡才能拿高工资。老员工也无时不刻在提醒新人,要靠拉业务才能赚到钱。怎样才能让客户“套上”呢?手段1:不办万元卡就派新手。手段2:游说各种保养耗余额。手段3:客人要退卡故意拖延。

管理乱象
  • 刚报到就当“保洁队长” 培训半天无证上岗

    8月14日下午,新快报记者以求职者的身份到该公司应聘保洁员一职,负责行政管理的张经理对记者面试。在不知记者学历程度和个人特长的情况下,张经理开门见山就说:“我觉得你适合做保洁队长。”张经理话锋一转,指出了一条快速赚钱的途径:保洁队长重点工作是销售家政卡。

  • 发展客户比清洁本身“来钱”

    三鼎家政在全国9个城市都有分公司,主要是采用预付卡的形式发展客户会员。据张经理透露,目前广州有6家分公司,计划明年铺开,预计会有50家分公司。在快速扩张的背景下,三鼎家政的服务和管理却乱象迭出。

  • 穗家庭服务业协会: 三鼎家政非会员 屡被投诉

    据广州家庭服务业协会秘书长莫小英介绍,三鼎家政并非该行业协会的会员单位,但有很多消费者都向协会投诉三鼎家政。广州市经贸委也曾多次向该协会转发了关于三鼎家政的投诉,主要集中在服务质量差、乱收费和预付卡的消费纠纷等。